Doctor-patient communication in medicine and dental medicine

Abstract

Doctor-patient communication is a type of institutional communication in which distinct linguistic features can significantly affect patient satisfaction and treatment outcome. A medical encounter has a clearly defined structure that has been shifting from clinician-centred to patient-centred. Therefore, it is of utter importance for prospective doctors and dentists to be aware of the role of language when communicating with their patients. Given the fact that working in a medical/dental practice has become increasingly international, the paper focuses on the role of the English language. New communicative models and environments such as Computer-Mediated Medical Communication (CMMC) and Video Interaction Guidance (VIG) are also presented.

Komunikacija između doktora i pacijenta jeste vid institucionalne komunikacije čije lingvističke karakteristike mogu u znatnoj meri uticati na zadovoljstvo pacijenata, ali i na ishod lečenja. Medicinski susret ima jasno definisanu strukturu, koja se u poslednje vreme menja iz one koja je usmerena na doktora na onu koja pacijenta stavlja u prvi plan. Stoga je od posebne važnosti da budući doktori medicine i stomatologije poseduju svest o ulozi jezika kada komuniciraju sa svojim pacijentima. Imajući u vidu činjenicu da su i medicina i stomatologija trenutno pod uticajem internacionalizacije, ovaj rad nudi osvrt i na ulogu engleskog jezika. Novi komunikativni modeli i okruženja poput kompjuterski posredovane medicinske komunikacije i video-interakcije takođe su predstavljeni u radu.