The role and characteristics of a manager in the strategic transformation of the health care system

Abstract

Introduction: Global markets and competition, fast changes, the explosion of information technology, integration processes in international relations are some of the initial factors for changes in health care organizations and their management. Management represents an evolving new generic function of all organizations of social significance across the world. Managers in the health sector have exceptionally complex roles that require new skills and methods. The objective of this study is to analyze in grater detail, explain and describe the role and necessary skills of a health care manager in the strategic transformation of health care management. The modern health care manager can get the best results by strengthening human resources and meeting employees' personal needs in accordance with the global and specific goals of the health care institution. The manager is at the same time a mentor and a facilitator, putting to best use the forementioned transformation strategies whilst expending the resources carefully, strengthening the collective efforts, involving employees in the decision-making process and motivating teamwork and collective problem-solving.

Uvod: Globalna tržišta i kompeticija, brze promene, eksplozija informatičke tehnologije, integracioni procesi u međudržavnim odnosima samo su neki od faktora koji su inicirali nužnost promena i u zdravstvenim organizacijama i njihovom menadžmentu. Menadžment postaje nova generička funkcija svih organizacija od društvenog značaja širom sveta, koji ima izuzetno tešku ulogu da usaglasi kompleksne probleme kojima obiluje specifična delatnost zdravstvenih službi.U svetlu tih promena menja se i uloga kao i osobine i veštine menadžera u zdravstvu. Cilj ovog rada je da se jasnije opiše i sagleda uloga, potrebne veštine i metodi kojima se služe menadžeri u zdravstvu u strateškoj transformaciji zdravstvenog menadžmenta. Moderan zdravstveni menadžer postiže najbolje rezultate kroz ojačavanje ljudskih resursa i zadovoljenje individualnih potreba zaposlenih, a u skladu sa opštim i specifičnim ciljevima zdravstvene organizacije. Menadžer je u isto vreme i mentor i facilitator jer koristi maksimalno navedene strategije promena, a resurse oprezno uz učvršćivanje kolektivnih napora, uključivanje zaposlenih u odlučivanje, podsticanje timskog rada i grupnog rešavanja problema.